Protecția datelor cu caracter personal și respectarea vieții private a persoanelor care accesează acest website reprezintă o preocupare importantă pentru noi.
Prezenta Politică de confidențialitate explică ce date cu caracter personal pot fi colectate prin intermediul website-ului biancacovaci.ro, în ce scop sunt utilizate, care este temeiul prelucrării acestora și care sunt drepturile dumneavoastră în legătură cu aceste date.
Prelucrarea datelor cu caracter personal se realizează în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și libera circulație a acestor date („GDPR”), precum și cu legislația națională aplicabilă.
Operatorul datelor cu caracter personal colectate prin intermediul website-ului biancacovaci.ro este:
COVACI C. BIANCA-LAURA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE
Reprezentat de: Bianca Covaci
CUI/CIF: 50240468
Sediu profesional/social: Bld. Constantin Brancusi, Nr.188-192, Bl.Corp D, Sc.3, Et.1, Ap.36, Cluj-Napoca Judet: Cluj
E-mail: contact@biancacovaci.ro
Telefon: +40 728 261 758
Pentru orice întrebare privind prelucrarea datelor dumneavoastră sau pentru exercitarea drepturilor prevăzute de GDPR, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai sus.
Datele cu caracter personal reprezintă orice informație referitoare la o persoană fizică identificată sau identificabilă.
Acestea pot include, printre altele, numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, adresa IP sau alte informații prin intermediul cărora o persoană poate fi identificată direct sau indirect.
Prin „prelucrare” se înțelege orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal, precum colectarea, înregistrarea, organizarea, stocarea, consultarea, utilizarea, transmiterea, modificarea sau ștergerea acestora.
În funcție de modul în care utilizați website-ul, putem colecta următoarele categorii de date:
nume și prenume;
adresă de e-mail;
număr de telefon, atunci când este solicitat printr-un formular;
informațiile transmise voluntar prin formularele disponibile pe website;
date necesare pentru programarea sau solicitarea unor informații despre serviciile oferite;
date necesare pentru procesarea unei comenzi, atunci când achiziționați produse disponibile pe website;
date tehnice precum adresa IP, tipul browserului, dispozitivul utilizat și informații privind interacțiunea cu website-ul;
preferințe privind comunicările prin e-mail și newsletter.
Vă recomandăm să nu transmiteți prin formularele generale ale website-ului informații sensibile sau detalii medicale/psihologice care nu sunt necesare pentru solicitarea inițială de contact sau programare.
În situația în care, în cadrul furnizării serviciilor psihologice sau psihoterapeutice, este necesară prelucrarea unor categorii speciale de date, acestea vor fi gestionate în conformitate cu obligațiile profesionale și legale aplicabile și, după caz, în baza documentației specifice relației profesionale dintre psiholog/psihoterapeut și client.
Datele colectate prin intermediul website-ului pot fi utilizate pentru:
a răspunde solicitărilor transmise prin formularele de contact;
a facilita solicitarea și organizarea unei programări;
a furniza informații despre serviciile disponibile;
a gestiona relația precontractuală sau contractuală cu dumneavoastră;
a transmite newsletterul Innerletter și alte comunicări prin e-mail pentru care v-ați exprimat consimțământul;
a procesa comenzile și plățile aferente produselor disponibile prin website, dacă este cazul;
a asigura funcționarea tehnică și securitatea website-ului;
a analiza, în măsura permisă de setările de consimțământ, modul în care este utilizat website-ul;
a îmbunătăți conținutul, serviciile și experiența utilizatorilor;
a respecta obligațiile legale aplicabile operatorului;
a proteja drepturile și interesele legitime ale operatorului.
În funcție de situație, datele dumneavoastră pot fi prelucrate în baza unuia sau mai multor temeiuri prevăzute de GDPR:
Consimțământul – art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR
De exemplu, atunci când vă înscrieți la newsletter sau acceptați anumite categorii de cookie-uri.
Executarea unui contract sau efectuarea demersurilor înainte de încheierea unui contract – art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR
De exemplu, atunci când solicitați informații în vederea programării unui serviciu sau achiziționați un produs.
Îndeplinirea unei obligații legale – art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR
Atunci când anumite informații trebuie păstrate sau prelucrate pentru respectarea obligațiilor fiscale, contabile sau a altor obligații legale.
Interesul legitim – art. 6 alin. (1) lit. f) GDPR
De exemplu, pentru securitatea website-ului, prevenirea utilizării abuzive sau gestionarea eficientă a solicitărilor.
În cazul în care sunt prelucrate categorii speciale de date cu caracter personal, vor fi respectate și condițiile prevăzute de art. 9 GDPR și legislația profesională aplicabilă.
Atunci când completați un formular disponibil pe website, putem prelucra informațiile pe care le introduceți în acesta pentru a răspunde solicitării dumneavoastră și, după caz, pentru a face demersurile necesare în vederea unei programări.
Datele pot include numele, adresa de e-mail, numărul de telefon și mesajul transmis.
Vă rugăm să introduceți în câmpurile libere numai informațiile necesare pentru scopul solicitării.
Datele nu vor fi utilizate pentru transmiterea de comunicări de marketing decât dacă v-ați exprimat separat consimțământul pentru acest lucru.
Prin intermediul website-ului vă puteți înscrie pentru a primi Innerletter, precum și comunicări ocazionale din partea Biancăi Covaci.
Pentru înscriere putem colecta adresa dumneavoastră de e-mail și, dacă formularul o solicită, numele.
Înscrierea se realizează în baza consimțământului dumneavoastră.
Prin abonare puteți primi:
edițiile Innerletter;
articole și resurse;
informații despre serviciile disponibile;
noutăți;
invitații sau informații despre proiecte și programe;
comunicări comerciale ocazionale.
Vă puteți retrage consimțământul în orice moment prin accesarea linkului de dezabonare disponibil în e-mailurile primite.
Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării efectuate anterior retragerii acestuia.
Datele utilizate exclusiv pentru newsletter vor fi păstrate până la dezabonare sau până la retragerea consimțământului, cu excepția situațiilor în care există un alt temei legal pentru păstrarea lor.
Website-ul conține articole și materiale cu caracter informativ și educațional referitoare la psihologie, psihoterapie, relații, dezvoltare personală și alte teme conexe.
Simpla accesare și citire a acestor materiale nu presupune furnizarea directă de date personale de către utilizator, cu excepția datelor tehnice generate în mod obișnuit prin navigarea pe un website și a datelor prelucrate prin cookie-uri, în funcție de preferințele exprimate de utilizator.
Conținutul publicat pe blog are caracter general și informativ și nu înlocuiește evaluarea psihologică, psihoterapia, diagnosticul sau recomandările individualizate oferite în cadrul unei relații profesionale.
În cazul în care website-ul permite achiziționarea unor cărți, materiale, produse digitale sau alte produse/servicii, putem prelucra date necesare pentru:
înregistrarea și procesarea comenzii;
procesarea plății;
emiterea documentelor fiscale;
livrarea produsului sau furnizarea serviciului;
comunicarea în legătură cu respectiva comandă;
respectarea obligațiilor fiscale și contabile.
Datele pot include numele, prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon, datele de facturare și, dacă este necesar pentru livrare, adresa.
Datele privind cardul bancar nu sunt stocate direct de website dacă plata este procesată printr-un furnizor extern de servicii de plată.
Dacă ne contactați direct prin e-mail sau telefon, putem prelucra datele pe care ni le comunicați pentru a răspunde solicitării dumneavoastră.
În funcție de natura solicitării, temeiul prelucrării poate fi consimțământul, efectuarea unor demersuri precontractuale, executarea unui contract sau interesul legitim de a gestiona comunicarea cu persoanele interesate de serviciile oferite.
Website-ul poate utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a asigura funcționarea sa, pentru securitate, pentru memorarea anumitor preferințe și, cu acordul utilizatorului atunci când acesta este necesar, pentru analiză și marketing.
Cookie-urile sunt fișiere de mici dimensiuni stocate pe dispozitivul utilizatorului.
Unele cookie-uri sunt strict necesare pentru funcționarea website-ului și nu pot fi dezactivate fără a afecta anumite funcționalități.
Alte cookie-uri, precum cele de analiză sau marketing, vor fi utilizate în funcție de instrumentele implementate pe website și de opțiunile de consimțământ exprimate de utilizator.
Utilizatorul își poate modifica preferințele privind cookie-urile prin intermediul instrumentului de gestionare a consimțământului disponibil pe website și prin setările browserului.
Informații detaliate privind cookie-urile utilizate vor fi disponibile în Politica de cookie-uri a website-ului.
Furnizorul serviciilor de găzduire poate colecta automat anumite informații tehnice transmise de browser sau dispozitiv, precum:
adresa IP;
tipul și versiunea browserului;
sistemul de operare;
data și ora accesării;
paginile accesate;
URL-ul de referință;
alte informații tehnice necesare funcționării și securității website-ului.
Aceste informații pot fi utilizate pentru asigurarea funcționării tehnice, identificarea erorilor și protejarea website-ului împotriva accesului neautorizat sau a altor incidente de securitate.
Website-ul este găzduit utilizând servicii de hosting furnizate de Hostinger.
În procesul de furnizare a infrastructurii tehnice necesare funcționării website-ului, furnizorul de hosting poate prelucra anumite date tehnice și informații stocate prin intermediul website-ului, în conformitate cu propriile obligații privind protecția datelor.
Pentru funcționarea website-ului și furnizarea serviciilor, putem utiliza furnizori externi care pot avea acces la anumite date numai în măsura necesară furnizării serviciului respectiv.
Aceștia pot include, după caz:
furnizorul de hosting;
furnizorul platformei de e-mail marketing/newsletter;
furnizorii serviciilor de plată;
servicii de facturare;
furnizori de servicii IT și mentenanță;
servicii de analiză și statistică;
servicii de publicitate online;
servicii necesare protejării formularelor împotriva spamului;
furnizori implicați în procesarea și livrarea comenzilor.
Acești furnizori vor prelucra datele în conformitate cu rolul lor juridic și cu obligațiile aplicabile privind protecția datelor.
În măsura în care pe website sunt utilizate instrumente de analiză, măsurare sau publicitate online, acestea pot colecta informații despre modul în care utilizatorii interacționează cu website-ul.
Asemenea tehnologii pot fi utilizate pentru:
măsurarea traficului și performanței website-ului;
înțelegerea modului în care sunt utilizate paginile;
îmbunătățirea experienței utilizatorilor;
măsurarea performanței campaniilor de promovare;
afișarea și optimizarea comunicărilor publicitare.
Atunci când legislația impune acest lucru, asemenea tehnologii vor fi activate numai după exprimarea consimțământului utilizatorului prin intermediul bannerului de cookie-uri.
Website-ul poate conține linkuri către paginile sau profilurile Biancăi Covaci de pe platforme externe, precum Instagram, Facebook sau alte rețele sociale.
Accesarea unui astfel de link vă redirecționează către platforma respectivă, care va prelucra datele dumneavoastră conform propriei politici de confidențialitate.
Operatorul website-ului biancacovaci.ro nu controlează modul în care aceste platforme externe prelucrează datele după ce utilizatorul părăsește website-ul.
Datele cu caracter personal sunt păstrate numai atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopului pentru care au fost colectate sau pentru perioada impusă de legislația aplicabilă.
Perioada concretă poate varia în funcție de natura datelor și de scopul prelucrării.
De exemplu:
datele aferente solicitărilor pot fi păstrate pe perioada necesară soluționării acestora;
datele utilizate pentru newsletter sunt păstrate până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
datele aferente comenzilor și documentelor financiar-contabile sunt păstrate conform termenelor prevăzute de lege;
anumite date pot fi păstrate pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;
datele prelucrate în contextul serviciilor psihologice/psihoterapeutice pot fi supuse unor obligații profesionale și legale specifice de păstrare.
Luăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru protejarea datelor împotriva accesului neautorizat, pierderii, distrugerii, modificării sau divulgării neautorizate.
Website-ul utilizează conexiune securizată SSL/HTTPS pentru protejarea datelor transmise între browser și server.
Cu toate acestea, nicio metodă de transmitere sau stocare electronică nu poate garanta o securitate absolută.
Anumiți furnizori de servicii utilizați pentru funcționarea website-ului, comunicări, analiză sau marketing pot avea infrastructură sau entități situate în afara Spațiului Economic European.
În asemenea situații, transferurile de date vor fi realizate cu respectarea condițiilor prevăzute de GDPR, inclusiv, după caz, în baza unei decizii de adecvare, a Clauzelor Contractuale Standard aprobate de Comisia Europeană sau a altor mecanisme legale aplicabile.
În condițiile prevăzute de GDPR, beneficiați de următoarele drepturi:
Dreptul la informare
Aveți dreptul să primiți informații clare privind modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră.
Dreptul de acces
Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu date care vă privesc și puteți solicita acces la acestea.
Dreptul la rectificare
Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergerea datelor
În situațiile prevăzute de lege, puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Puteți solicita restricționarea utilizării datelor în anumite situații prevăzute de GDPR.
Dreptul la portabilitatea datelor
În cazurile prevăzute de GDPR, puteți solicita primirea datelor într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat sau transmiterea lor către un alt operator.
Dreptul la opoziție
Vă puteți opune anumitor prelucrări întemeiate pe interesul legitim și vă puteți opune oricând utilizării datelor pentru marketing direct.
Dreptul de retragere a consimțământului
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământ, îl puteți retrage în orice moment. Retragerea nu afectează legalitatea prelucrării efectuate înainte de retragere.
Dreptul de a nu face obiectul unei decizii bazate exclusiv pe prelucrare automată, inclusiv profilare, în condițiile prevăzute de GDPR.
Pentru exercitarea drepturilor privind datele personale, puteți transmite o solicitare la:
E-mail: [DE COMPLETAT]
În funcție de natura solicitării, poate fi necesară verificarea identității persoanei care formulează cererea, pentru a preveni divulgarea datelor către persoane neautorizate.
Vom răspunde solicitărilor în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
Dacă apreciați că datele dumneavoastră cu caracter personal au fost prelucrate cu încălcarea legislației aplicabile, aveți dreptul să depuneți o plângere la:
Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)
De asemenea, aveți dreptul de a vă adresa instanțelor competente.
Website-ul nu urmărește colectarea prin intermediul formularelor generale sau al newsletterului a datelor personale ale minorilor fără respectarea condițiilor legale aplicabile.
În situația în care serviciile psihologice sunt furnizate minorilor, prelucrarea datelor acestora se va realiza separat, în contextul relației profesionale și cu respectarea cerințelor legale și profesionale aplicabile.
Prezenta Politică de confidențialitate poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificări legislative, modificări ale serviciilor oferite sau ale instrumentelor utilizate pe website.
Versiunea actualizată va fi publicată pe această pagină, împreună cu data ultimei actualizări.
Vă recomandăm să consultați periodic această pagină pentru a fi informat cu privire la modul în care sunt prelucrate datele cu caracter personal.
Pentru întrebări referitoare la prezenta Politică de confidențialitate sau la modul în care sunt prelucrate datele dumneavoastră, ne puteți contacta la:
Bianca Covaci
COVACI C. BIANCA-LAURA – CABINET INDIVIDUAL DE PSIHOLOGIE
E-mail: contact@biancacovaci.ro
Telefon: +40 728 261 758
Adresa: Bld. Constantin Brancusi, Nr.188-192, Bl.Corp D, Sc.3, Et.1, Ap.36, Cluj-Napoca
Judet: Cluj
Tara: Romania